- Generalidades
Al registrarse o realizar una compra en cafémaqueta.com, el usuario acepta estos términos. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento — la versión vigente estará siempre disponible en la web. - Registro de Usuario
Para comprar es necesario registrarse con datos reales: nombre completo, DNI/RUC, dirección, correo y teléfono. El usuario es responsable de la veracidad de la información. - Medios de Pago
Aceptamos tarjeta de débito/crédito, Yape. Las transacciones cumplen con estándares SSL. - Proceso de Compra
El cliente selecciona productos, acepta estos términos, registra datos y realiza el pago. La compra se confirma tras verificar stock y pago. En caso de problemas, contactaremos al cliente. - Disponibilidad y Precios
Precios en soles (S/), válidos solo mientras duren y aparezcan en el sitio. No incluyen costos de envío o financiamiento. - Envíos y Despacho
Realizamos envíos a todo Perú usando empresas de transporte. El cliente es responsable de la dirección; posibles recargos por errores o ubicaciones remotas corren por su cuenta. - Política de Cambios y Devoluciones
- Devoluciones por arrepentimiento: Dentro de 7 días calendario desde la entrega, el cliente puede devolver el producto si cumple con estas condiciones:
- En su empaque original, sin uso visible, con etiquetas y accesorios completos.
- El cliente se encarga del costo del retorno, a menos que se trate de entrega errónea o producto con defecto de fábrica.
- Productos defectuosos o entregas erróneas:
- El cliente debe notificar dentro de 7 días calendarios desde la entrega.
- Tras verificación, ofrecemos reposición del producto o reembolso del monto pagado, incluyendo el costo original de envío.
- Nota importante: Según la ley peruana, el cliente tiene derecho al reembolso; no emitimos únicamente notas de crédito.
- Devoluciones por arrepentimiento: Dentro de 7 días calendario desde la entrega, el cliente puede devolver el producto si cumple con estas condiciones:
- Plazos de Reembolso
Los reembolsos, por lo general, se realizarán mediante el mismo medio de pago usado. O previa coordinación con el cliente, se elegirá el medio para el reembolso. El tiempo de reembolso varía según el medio del método de devolución. Y si es una devolución a un tarjeta de crédito o débito, dependerá de su banco. Por nuestra parte, gestionamos el inicio de la devolución, en un plazo máximo de 3 días hábiles tras aceptación de la devolución. El tiempo que figure en su cuenta, dependerá de su banco. - Garantía Legal
En caso de fallas del producto dentro del plazo de garantía señalado por el fabricante (mínimo 6 meses por ley), gestionaremos el reclamo conforme a la normativa peruana . - Promociones y Cupones
Los códigos y descuentos son personales, no acumulables salvo indicación. El cliente debe aplicar el código al realizar la compra. Las condiciones incluidas en la promoción se mantienen hasta su vigencia . - Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la web —incluidos textos, imágenes, logos y diseños— son propiedad de Café Maqueta y están protegidos por la ley . - Suspensión del Servicio
Podemos suspender el funcionamiento del sitio temporalmente por mantenimiento, mejoras o fuerza mayor sin responsabilidad alguna . - Protección de Datos
Tratamos los datos proporcionados conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733), utilizándolos solo para procesos de compra y entrega, y manteniéndolos seguros. - Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. En caso de controversias, nos sometemos a los tribunales competentes de Lima. - Contacto
Para consultas, soporte, cambios o devoluciones escríbenos a contacto@cafetemaqueta.pe o WhatsApp al número que aparece en el sitio.
